快连恢复正常运营

2026-05-08 未经授权，禁止转载

尊敬的用户您好：

自多伦多时间 5 月 8 日 24 点起，我们将面向全球用户恢复标准运营机制。

账户时长将开始按照标准规则计算和扣减。

为避免大家对账户时长、冻结补偿和退款安排产生误解，现将相关规则说明如下：

一账户时长恢复安排

我们将北京时间 4 月 8 日 0 点至多伦多时间 5 月 8 日 24 点，设置为时长补偿窗口，对全球用户进行统一安排，在此期间的购买时长会 100% 补偿。

首次使用冻结时长功能后，补偿窗口内对应的购买时长会直接发放到您的账户。

考虑到部分中国大陆地区用户可能尚未完成冻结操作，我们将本次冻结补偿的有效期延长至北京时间 5 月 12 日 0点。

在此之前完成冻结操作的用户，仍可获得本次补偿窗口对应的时长补偿。

对于北京时间 5 月 12 日 0 点前仍未完成冻结操作的用户，系统会在该时间点统一补发本次补偿窗口对应的时长。

这是为了给尚未及时操作的用户额外保留处理时间，尽量避免因错过冻结操作而影响账户权益。

自北京时间 5 月 12 日 0 点后，本次特殊时期补偿将结束，账户时长、服务使用和后续退款计算，都将按照标准规则处理。

需要说明的是，快连面向全球用户恢复标准运营机制，并不代表所有地区的连接体验都已恢复正常。

目前，我们无法保证中国大陆地区的服务状态。

请您根据自己的实际情况判断如何操作。

所有退款申请的处理会持续进行。

我们正在抓紧处理已经提交的退款申请，自助退款入口和客服支持也会继续保留。

退款相关操作请以客户端内官方入口为准。如有疑问，请联系软件内客服。

感谢您的理解与耐心。